Política de Privacidad

La presente es la Política de Privacidad de FOOD COMPLEMENTS S.A.C. (comercialmente, Amaía Superfoods), con domicilio fiscal en San Miguel, Lima, Perú la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de datos personales (Ley N.° 29733 y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).

En este documento se detallan las finalidades de la información que usted nos proporciona, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras bases de datos, las medidas de protección implementadas y los medios para ejercer sus derechos como titular de los datos personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal como: nombre, domicilio, teléfono, celular, correo electrónico y otros datos necesarios para cumplir con los fines que se detallan más adelante.

En nuestro sitio web, usted nos proporciona información a través de formularios virtuales en secciones como “Deja tu correo”, “Regístrate”, “Contáctanos” o “Libro de Reclamaciones”.

Asimismo, cuando realiza una compra, podremos recopilar información necesaria para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes de pago y brindar atención postventa.

Para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, solicitaremos su autorización expresa mediante las casillas de verificación (check box) correspondientes. Si no autoriza dicho tratamiento, Amaía Superfoods se abstendrá de enviarle este tipo de comunicaciones.

Sus datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o hasta que usted revoque su consentimiento, cuando corresponda.

2. ¿Cómo protegemos su información?

Amaía Superfoods adopta medidas técnicas, legales y organizacionales razonables que garantizan la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización, salvo en los casos previstos en la ley o descritos en la presente Política de Privacidad.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona podrán ser utilizados para:

Registrarlo como usuario de nuestra plataforma.
Permitir el acceso, actualización y gestión de su perfil.
Procesar compras, pagos, entregas, cambios o devoluciones.
Emitir comprobantes de pago.
Remitirle información sobre promociones, beneficios, concursos y nuevos productos o servicios de Amaía Superfoods (si usted lo autoriza).
Realizar encuestas de satisfacción.
Recopilar información mediante cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario.
Atender consultas, sugerencias, quejas y reclamos.
Mantener actualizada su información en nuestros registros.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Amaía Superfoods podrá compartir sus datos personales con terceros que nos brindan servicios necesarios para la operación del negocio, tales como:

Pasarelas de pago.
Servicios logísticos y reparto.
Proveedores tecnológicos y hosting web.
Herramientas de analítica digital y publicidad.

En todos los casos, dichos terceros deberán cumplir con las finalidades autorizadas y aplicar medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información.

5. Derechos del titular de datos personales

Amaía Superfoods reconoce y garantiza sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información y revocación del consentimiento, conforme a ley.

Para ejercerlos, puede comunicarse a través del correo electrónico:

hola@amaiasuperfoods.pe

6. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Amaía Superfoods podrá modificar la presente Política de Privacidad con la finalidad de adecuarla a cambios normativos, mejoras internas o nuevas funcionalidades del sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

7. Política de Cookies

a. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador mientras navega por nuestro sitio web. Sirven para recordar preferencias, mejorar su experiencia y personalizar contenidos.

b. ¿Por qué usamos cookies?

Utilizamos cookies para:

Autenticación y seguridad.
Recordar preferencias de navegación y productos.
Analítica y estadísticas (por ejemplo, Google Analytics).
Publicidad personalizada y remarketing (por ejemplo, Meta Pixel).

Usted puede configurar su navegador para bloquear o desactivar cookies; sin embargo, ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Opciones de privacidad

Usted puede limitar el uso de cookies y tecnologías similares ajustando la configuración de su navegador o utilizando herramientas de exclusión voluntaria disponibles por terceros.

9. Información de contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: