Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de FOOD COMPLEMENTS S.A.C. (comercialmente, Amaía Superfoods), con domicilio fiscal en distrito de San Miguel, Lima, Perú (en adelante, “Amaía Superfoods”).
El acceso, navegación y uso de la tienda virtual de Amaía Superfoods implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la legislación vigente de la República del Perú.
1. Registro del Cliente
El registro en la tienda virtual es gratuito y permite al cliente realizar compras de forma más rápida, segura y personalizada.
Para registrarse, el usuario deberá completar el formulario correspondiente con información verdadera, actual y completa.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Amaía Superfoods podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, uso indebido o actividades sospechosas.
2. Productos y Servicio
Amaía Superfoods ofrece productos alimenticios, snacks y complementos nutricionales a través de su tienda virtual.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final, sin afectar sus características esenciales.
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a disponibilidad operativa, stock y validación del pago.
Amaía Superfoods se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, promociones, precios o contenidos del sitio web sin previo aviso.
3. Precios y Disponibilidad
Todos los precios publicados se encuentran expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta.
El stock de productos es limitado y puede variar en tiempo real.
En caso de falta de stock luego de realizada una compra, Amaia Superfoods podrá:
Coordinar el cambio por otro producto equivalente.
Reprogramar la entrega.
Emitir una nota de crédito.
Realizar la devolución del dinero pagado.
4. Formas de Pago
Amaía Superfoods podrá aceptar los siguientes medios de pago, según disponibilidad técnica:
Tarjetas de crédito y/o débito.
Transferencias bancarias.
Depósitos bancarios.
Yape u otros medios digitales.
Otras pasarelas de pago habilitadas en el sitio web.
Toda transacción está sujeta a validación de la entidad financiera correspondiente.
En caso de pagos manuales por transferencia o depósito, el pedido será procesado una vez confirmado el abono.
5. Entrega de Pedidos
Los despachos se realizan dentro del territorio peruano, según cobertura disponible al momento de la compra.
El cliente deberá proporcionar datos correctos de entrega: nombre, dirección, referencia y teléfono de contacto.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos tales como tráfico, clima, alta demanda, restricciones logísticas o casos fortuitos.
Amaía Superfoods podrá contactar al cliente para coordinar la entrega cuando sea necesario.
En caso de ausencia del cliente o datos incorrectos, la entrega podrá reprogramarse.
6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Por tratarse de productos alimenticios, los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación y aplicarán únicamente en casos como:
Producto en mal estado al momento de la entrega.
Producto equivocado.
Pedido incompleto.
Defecto atribuible al transporte o manipulación.
Toda incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido al correo:
7. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio con fines ilícitos.
Introducir virus o código malicioso.
Vulnerar medidas de seguridad.
Suplantar identidad.
Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, fotografías y elementos gráficos, son propiedad de Amaía Superfoods o cuentan con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación peruana vigente y a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
10. Responsabilidad
Amaía Superfoods procura que la información del sitio sea exacta y actualizada. Sin perjuicio de ello, no garantiza la ausencia absoluta de errores involuntarios, interrupciones técnicas o fallas temporales del sistema.
Amaía Superfoods no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario o por causas ajenas a su control razonable.
11. Modificaciones
Amaía Superfoods podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. Legislación Aplicable y Contacto
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: